Prigovori i izvansudsko rješavanje sporova

Kako podnijeti prigovor

Prigovor možete poslati e-poštom na [email protected] ili poštom na adresu F. O. Selje 19, 44000, Sisak, Croatia. U prigovoru navedite svoje ime, kratki opis problema i, ako je moguće, datum sklapanja ugovora.

Rok odgovora

Na prigovor potrošača odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od primitka.

Online rješavanje sporova (ODR)

Europska komisija pruža platformu za online rješavanje potrošačkih sporova. Možete je koristiti za izvansudsko rješavanje spora vezanog uz ugovor sklopljen putem interneta: ec.europa.eu/consumers/odr (otvara se u novom prozoru).

Zaštita osobnih podataka

Pritužbe vezane uz obradu osobnih podataka možete uputiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr (otvara se u novom prozoru).